Conditions Générales de Ventes

Confirmation de la commande au client

OKHRA accuse réception de la commande au client par l’affichage du numéro de commande  par l’envoi d’un e-mail. La date de validation apparaît dans le détail de la commande dans la rubrique « mon compte ». Certaines commandes peuvent faire l’objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d’obtenir la validation définitive de sa commande. OKHRA se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. La commande du client pourra être annulée par OKHRA, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut d’informations nécessaires à la livraison. Le client en sera tenu informé par OKHRA. 

Responsabilité-litige

Les photographies et les textes reproduits sur le site et illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Par conséquent, la responsabilité d’OKHRA ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes. Nos produits sont vendus au poids ou au volume en conformité avec la législation. Nos marchandises sont toujours vendues au départ de nos magasins, conditionnées et emballées. Aucun emballage n’est consigné ni repris. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire même en cas d’expédition franco. Aucun retour de produits ne sera accepté sans accord formel au préalable du vendeur. Les réclamations doivent être formulées dans un délai maximum de 8 jours après réception des marchandises. Les retours en port dû seront systématiquement refusés. Toutes contestations, quelles qu’en soient les causes, seront toujours de la compétence du Tribunal d’Avignon. Les traites, chèques ou autres modes de paiement, ne font pas novation ni dérogation aux clauses ci-dessus, qui sont expressément attributives de juridiction.

Pour toutes questions relatives  à une commande, une annulation ou un échange, prendre contact avec notre service clientèle au (33) 04 90 05 66 69.

Editeur Coopérative OKHRA Conservatoire des Ocres et Pigments Appliqués Usine MathieuD 104F-84220 ROUSSILLON-PROVENCE (FRANCE) Téléphone / Fax : 0033 – (0)4 90 05 66 69 Statut : SCIC Société Coopérative d’intérêt collectif  N° Siren : 404 489 965N° Siret : 404 489 965 00024N° APE (activité principale exercée) / code NAF : 9103ZN° Intracommunautaire / N° TVA : FR04404489965N° Organisme de Formation : 93 84 02025 84

Soutiens : La réalisation de ce site a été rendue possible grâce au soutien de l’Etat-DATAR-DRAC, au titre du projet de Portail Territorial Culturel de la Couleur. Le Conservatoire reçoit le soutien de l’Etat, du Conseil Régional PACA et du Conseil Général de Vaucluse pour le développement de ses ressources documentaires et de leur transfert sur les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication.

Marques déposées : Les marques ôkhra®, Usine Mathieu®, pratiques pigmentaires®, Ecole de printemps®, Jardin des teinturiers®, Peaux de peintures®,  et toutes les marques commerciales citées dans ce service sont des marques déposées par ôkhra. 

Informatique et liberté Droit d’accès au fichier informatisé

Tout utilisateur ayant déposé dans le service des informations directement ou indirectement nominatives peut demander la communication des informations nominatives le concernant à l’administrateur du service et les faire rectifier le cas échéant, Conformément à la loi française No 78-17 (art. 27), du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Ce droit d´accès s´effectue en nous adressant une demande à info@okhra.com. Notre site est seul destinataire des informations que vous lui communiquez, vos données personnelles ne sont en aucun cas mises à la disposition d’un tiers.